Política de reembolso

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Política de Devolução e Reembolso

Direito de livre resolução (clientes da UE)

Se residir na União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do último artigo, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer este direito, contacte-nos por email para supportvelorsa@gmail.com antes de decorrido esse prazo. Após confirmação, terá mais 14 dias para nos devolver os artigos.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Condições dos artigos devolvidos

Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem intactas.

Artigos excluídos

Não são aceites devoluções de artigos personalizados ou feitos sob encomenda.